Politique d’expédition
1. Zones de livraison
ClimPratique livre ses produits en France métropolitaine.
Pour toute demande de livraison en dehors de cette zone, le client peut contacter le service client à l’adresse suivante :
contact@climpratique.com
2. Délais de traitement des commandes
Les commandes sont généralement préparées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.
Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées à partir du jour ouvré suivant.
3. Délais de livraison
Les délais de livraison estimés sont indiqués au client avant la validation de la commande.
À titre indicatif, la livraison peut prendre entre 3 et 7 jours ouvrés après expédition, selon le transporteur, l’adresse de livraison et la disponibilité du produit.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en période de forte activité, de soldes, de fêtes ou en cas d’événement indépendant de la volonté de ClimPratique.
4. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés et affichés avant la validation définitive de la commande.
Ils peuvent varier selon le montant de la commande, le poids du colis, le mode de livraison choisi ou la destination.
5. Suivi de commande
Lorsque le transporteur le permet, un numéro de suivi est transmis au client après l’expédition de sa commande.
Le client peut suivre l’acheminement de son colis directement sur le site du transporteur.
6. Adresse incorrecte ou incomplète
Le client est responsable des informations renseignées lors de sa commande.
En cas d’adresse incorrecte, incomplète ou impossible à livrer, ClimPratique ne pourra être tenu responsable du retard, de la perte du colis ou des frais supplémentaires éventuels.
Si le colis est retourné à ClimPratique, une nouvelle expédition pourra être proposée au client, avec des frais de livraison supplémentaires si nécessaire.
7. Colis endommagé
Si le colis est visiblement endommagé lors de la livraison, le client est invité à refuser le colis ou à émettre des réserves auprès du transporteur.
Le client doit ensuite contacter ClimPratique rapidement à l’adresse suivante :
contact@climpratique.com
Il est recommandé de joindre des photographies du colis et du produit.
8. Produit manquant ou non conforme
En cas de produit manquant, abîmé ou non conforme à la commande, le client doit contacter ClimPratique à l’adresse suivante :
contact@climpratique.com
Après vérification, ClimPratique pourra proposer une solution adaptée : remplacement, réexpédition, remboursement partiel ou remboursement total.
9. Retours
Les retours liés au droit de rétractation sont possibles dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande.
Le produit doit être retourné complet, propre, non endommagé et dans son emballage d’origine lorsque cela est possible.
Avant tout retour, le client doit contacter ClimPratique à l’adresse suivante :
contact@climpratique.com
10. Contact livraison
Pour toute question concernant l’expédition ou le suivi d’une commande :
ClimPratique
E-mail : contact@climpratique.com
Téléphone : 07 81 76 33 92